Klachtenprocedure
We doen ons uiterste best om een snelle en correcte dienstverlening te bieden. Desalniettemin kan er natuurlijk altijd iets zijn waarover u niet tevreden bent. Wij willen dat graag weten zodat we tot een passende oplossing kunnen komen en onze dienstverlening nog verder kunnen verbeteren.
Voor klachten over bestelde producten, verwijzen we u graag naar ons retour- en leveringsbeleid.
Mocht u een andere klacht over ons hebben, neem gerust contact op met onze klantenservice. Stuur ons een berichtje via het contactformulier. Wij doen onze uiterste best om binnen 1 werkdag te reageren op alle berichten aan de klantenservice. Mocht de afhandeling van uw klacht meer tijd kosten, dan berichten wij u daarover per e-mail.
Heeft u onverhoopt een klacht over een artikel dat u in onze webwinkel heeft gekocht, meldt dit direct! U mag ook naar ons toe komen. Neemt u dan het artikel en de verpakking met u mee?
U kunt ook digitale foto’s maken van het artikel met daarop een duidelijk beeld van de klacht en deze foto’s sturen naar S-parts@outlook.com onder vermelding van het ordernummer.
Wij zullen deze klacht aan de hand van de foto(‘s) proberen te beoordelen en u hierover berichten. Mochten wij er niet uitkomen dan zullen wij u vragen om het artikel gratis naar ons op te sturen. Zodra wij de klacht binnenkrijgen, zullen wij zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen 5 werkdagen contact met u opnemen om de oplossing te bespreken.